Política de privacidad App “Repartidor Meep Delivery”
La presente Política de Privacidad (en adelante “Política de Privacidad”) regulan el acceso o uso que usted haga, como persona, desde los Estados Unidos Mexicanos de la plataforma virtual “Repartidor Meep Delivery”, compuesta por una aplicación para dispositivos móviles y una página web (en adelante “el servicio” o “los servicios”), puestos a disposición por Suministro y entrega de productos a domicilio SA de CV, persona moral inscrita en el Régimen General de Ley Personas Morales que cumple con las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, con domicilio ubicado en 6ª Sur S/N entre 22 y 24 Poniente, Col Centro en Tapachula, Chiapas, en adelante Meep Delivery
La siguiente Política de Privacidad aplicará a los usuarios que accedan, naveguen o utilicen la “App Repartidor Meep Delivery”, en la modalidad de servicios de reparto o entregas a domicilio, y los sitios web relevantes a Meep Delivery.
I. DEFINICIONES.
App “Meep Delivery”: Plataforma Móvil disponible para Android e iOS, por medio de la cual los Usuarios solicitan o adquieren productos/servicios ofertados por los Socios Comerciales generando en cada solicitud un numero de orden único.
App “Restaurante Meep Delivery”: Plataforma Móvil disponible para Android e iOS, por medio de la cual los Socios Comerciales exhiben, ofrecen y/o comercializan productos/servicios para que sean adquiridos por los Usuarios.
App “Repartidor Meep Delivery”: Aplicación móvil disponible para Android e iOS por medio de la cual los Meeperitos reciben órdenes solicitadas por los Usuarios en cualquiera de los establecimientos que ofertan sus productos dentro de la plataforma. El proceso de las entregas a domicilio se realiza de la siguiente manera: a) recepción de la Orden; b) Seguimiento al status del servicio para informar al usuario; c) comunicación con los Usuarios en caso de existir dudas sobre el servicio en general; ubicación, productos, referencias de entrega, etc.; d) Arribar al comercio para la recolección de la orden y validar que está va de acuerdo a lo solicitado; e) una vez recolectado el servicio el Meeperito deberá dirigirse a la entrega; f) entregar los productos de la orden al usuario y cerrar la orden notificando que esta fue finalizada.
Meeperito: Persona física que acepta realizar la gestión del encargo solicitado por el Consumidor a través de la Plataforma. El Meeperito reconoce que presta el Servicio por cuenta y riesgo propio y libera al Consumidor de cualquier responsabilidad que pudiera surgir durante la prestación del servicio.
Socio Comercial. Persona física o moral que: i) exhibe, ofrece y comercializa productos por medio de la Plataforma Meep Delivery; y a) cuenta con un establecimiento de comercio, donde se preparan y despachan las órdenes solicitadas por los Usuarios/Consumidores.
Usuario(s): Toda Persona fisica o moral que, como destinatario final, usa la Plataforma Meep Delivery para solicitar y adquirir productos y/o servicios ofrecidos, exhibidos y comercializados por los Socios Comerciales a través de la misma.
Datos Personales: Es cualquier información que pueda asociarse o vincularse a una o varias Personas físicas y/o morales determinadas o determinables, tales como el nombre del usuario, apellidos, correo electrónico, teléfono, domicilio exacto, dirección IP, ubicación, coordenadas y cualquier otra información personal requerida por Meep Delivery para efectos de registrarse y prestar sus servicios de entregas a domicilio desde la app..
Ley Aplicable. Significa, para cada país en el que opera Meep Delivery o llegue a operar en el futuro, respecto de cualquier Persona, cualquier ley, tratado, reglamento, norma, ordenamiento, estatuto, decreto o circular, disposiciones de carácter general emitidas por la autoridad competente o cualquier orden, auto, o resolución judicial (o arbitral) definitiva de los Estados Unidos Mexicanos, aplicables a dicha Persona o conforme a las cuales dicha Persona se encuentre sujeta, ya sean estas, federales, estatales, municipales o locales, aplicables a los presentes Términos y Condiciones.
Orden/Servicio. Orden/Servicio solicitada(o) por un Usuario por medio de la Plataforma Meep Delivery, a través de la cual se solicita la adquisición de productos comercializados por el Socio Comercial. El proceso de entrega de las Órdenes/Servicios será realizado por parte de los Meeperitos desde el establecimiento de comercio del Socio Comercial hacia el destino o ubicación del Usuario.
Persona. Cualquier persona física, persona moral, sociedad, fideicomiso, asociación en participación, sociedad irregular, asociación o cualquier entidad con personalidad jurídica propia, de conformidad con la Ley Aplicable.
Tratamiento. Es cualquier operación o conjunto de operaciones sobre Datos Personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión que se haga de estos.
II. CONSENTIMIENTO INFORMADO DE ALMACENAMIENTO Y USO DE INFORMACIÓN
II.1. Recopilación de información
Al registrarse como Meeperito, o acceder nuestra plataforma “Repartidor Meep Delivery”, la persona acepta libre y expresamente que su INFORMACIÓN PERSONAL, sea consultada, procesada, tratada y almacenada por Meep Delivery.
Salvo que específicamente se establezca lo contrario, todos los datos que Meep Delivery le solicita en los procesos de registro o solicitud de registro en el sitio web o en la APP son necesarios para poder hacer el registro y/o la prestación de los servicios. La persona está facultada a no brindar sus datos personales; no obstante, esto podría implicar que no le podamos autorizar registro alguno y por ende no podrá realizar ninguno servicio de entregas a domicilio, debido a la naturaleza del mismo.
La(s) persona(s)/Meeperito(s) deberán proporcionar información real, veraz, completa y actualizada al momento del ingreso de la información en la base de datos vinculada con el sitio web y APP Móvil. La omisión o inexactitud en alguno de ellos podría implicar la imposibilidad de que podamos otorgarle los servicios y facultará a Meep Delivery para tomar acciones tales como pero no limitadas a: eliminar la cuenta del Meeperito, no brindarle ni otorgarle servicio alguno de entregas a domicilio, o que los datos suministrados por el la persona/Meeperito sean eliminados de la base de datos.
Los usuarios/Meeperitos aceptan y dan consentimiento para que Meep Delivery recopile datos de su ubicación(es) propias o de un tercero para permitir el seguimiento y status del servicio incluso cuando la aplicación está cerrada o no está en uso.
II.1.1. Información que recopilamos a través de su uso de nuestras plataformas.
Cuando el usuario/Meeperito utiliza nuestras plataformas, recopilamos datos personales en las siguientes categorías generales:
• Información de ubicación: Recopilamos datos de ubicación exacta o aproximada. Si usted permite a la aplicación de Meep Delivery acceder a los servicios de ubicación a través del sistema de permisos que utiliza su sistema operativo para móviles, también podremos recopilar la ubicación exacta de su dispositivo cuando la aplicación esté o no en uso. También podemos obtener su ubicación aproximada a partir de su dirección IP.
• Información de la operación: Recopilamos datos relacionados con el uso de nuestros servicios y plataformas, incluyendo el tipo de servicio solicitado, la fecha y el momento de la prestación del servicio, cantidad cargada, distancia recorrida, tiempo de entrega y otros detalles relacionados con la operación.
• Uso e información de preferencias: Recopilamos información sobre cómo el Meeperito interactúa con nuestra(s) plataforma(s), preferencias expresadas y configuraciones seleccionadas.
III. USO DE DATOS.
Meep Delivery tratará sus datos personales para realizar las siguientes finalidades primarias:
a) Prestar los Servicios de entrega a domicilio de conformidad con los Términos y Condiciones de Uso y Política de Privacidad de Meep Delivery a los que usted se adhirió;
b) Registrarlo como Meeperito en la Plataforma y generarle un perfil en nuestros sistemas;
c) Validar la información que nos proporcione para registrarlo como Meeperito en la Plataforma;
d) Verificar su identidad y cumplimiento de los requisitos legales para registrarlo como Meeperito en la Plataforma;
e) Recabar o solicitar información específica relacionada con los Servicios, los Servicios de entregas a domicilio y/o el uso de la Plataforma;
f) Permitir que se generen comunicaciones entre usted y el usuario;
g) Cobrar las comisiones por los servicios de acuerdo al tabulador de cada ciudad que le fueron otorgados en la cuenta que usted solicito para realizar las entregas a domicilio, así como realizar cualquier otro cargo o pago relacionado con los servicios y/o ordenes de reparto;
h) Permitir que el usuario lo conozca y se identifique con usted;
i) Recabar información de los servicios que realice a través de la Plataforma, incluyendo lugar de partida y destino, fecha y hora del servicio, localización en tiempo real, duración, kilómetros recorridos, monto cobrado y forma de pago;
j) Investigar, registrar y/o resolver reclamos, controversias o incidentes en los que usted se vea involucrado;
k) Cuando usted contacte al equipo de servicio al cliente, Meep Delivery podrá grabar y/o registrar información de la llamada para manejar las disputas y resolver los reclamos;
l) Prevenir, detectar y en caso de ser necesario tratar y combatir el fraude o las actividades que se registren como poco seguras;
m) Compartir información de su viaje en tiempo real con los usuarios y/o personal de Meep Delivery, para fines de seguridad;
n) Monitorear su viaje en tiempo real para fines de seguridad;
ñ) Permitir el funcionamiento de las funciones de seguridad de la Plataforma;
o) Compartir la información necesaria en caso de ser requerida por una autoridad competente;
p) Gestionar pruebas, investigaciones y análisis, así como desarrollar productos y aprendizaje automático con el fin de mejorar su experiencia;
Los Datos Personales de los Usuarios que solicitan un servicio y/o una orden a través de la Plataforma Meep Delivery, únicamente serán exhibidos en la App “Repartidor Meep Delivery” para que el Meeperito pueda realizar las entregas a domicilio por medio de la App “Repartidor Meep Delivery”. Se aclara que cualquier otro uso de dichos Datos Personales se entenderá como un uso indebido y no autorizado por parte del Titular y de Meep Delivery.
IV. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES.
La Persona física que acepta los presentes Términos y Condiciones declara y garantiza ser la misma que de manera voluntaria brindo sus datos y hará uso de la App “Repartidor Meep Delivery”.
Modificación de la Política de Privacidad y limitación de uso de la App “Repartidor Meep Delivery”. Los Meeperitos aceptan y reconocen, que la Politica de Privacidad podrá ser modificada por Meep Delivery en cualquier momento, previa notificación, con una anticipación mínima de 8 (ocho) días hábiles. El uso de la App “Repartidor Meep Delivery” necesariamente implica la aceptación de estos Términos y Condiciones.
Los Meeperitos aceptan que Meep Delivery tendrá la facultad para denegar o restringir el uso de la App “Repartidor Meep Delivery” bajo su exclusivo criterio, sin que dicha denegación o restricción otorgue derecho a reclamo alguno (cualquiera que fuere su naturaleza u objeto) en favor de los Meeperitos y/o el Socio Comercial.
V. OBLIGACIONES.
Obligaciones de Meep Delivery. (i) Disponer de la App “Repartidor Meep Delivery” para que los Meeperitos puedan recibir Órdenes solicitadas por los Usuarios (se exceptúan casos de fuerza mayor, caso fortuito e inconvenientes técnicos mayores de la App “Repartidor Meep Delivery” y/o de la Plataforma Meep Delivery); (ii) Otorgar acceso a la App “Repartidor Meep Delivery” a los Meeperitos. Se aclara que los Meeperitos son los únicos responsables de la custodia del usuario y contraseña de la App “Repartidor Meep Delivery”, haciéndose completamente responsables de las acciones y/u omisiones realizadas con dicho usuario.
Obligaciones los Meeperitos. (i) Usar la App “Repartidor Meep Delivery” de conformidad con las condiciones establecidas en la presente Política de Privacidad y cualquier otro documento y/o comunicación presentada por Meep Delivery en relación con el uso de la misma; (ii) Responder por las actuaciones y/u omisiones realizadas desde su cuenta al interior de la App “Repartidor Meep Delivery”. Se aclara que los Meeperitos son responsables de la custodia del usuario y contraseña de la App “Repartidor Meep Delivery”; (iii)Permitir el acceso y revisión por parte de Meep Delivery de toda la información contenida en la cuenta del Meeperito al interior de la App “Repartidor Meep Delivery”; (iv) Abstenerse de compartir con terceros cualquier información suministrada por Meep Delivery en virtud del uso de la App “Repartidor Meep Delivery”; (v) Abstenerse de reproducir, copiar, descompilar y/o desarrollar el software, la información y/o la data contenida en la App “Repartidor Meep Delivery”; (vi) Abstenerse de aplicar técnicas de ingeniería inversa, desmontar y/o modificar la App “Repartidor Meep Delivery”; (vii) Una vez finalizada la relación y/o prestación de servicios el Meeperito eliminar y/o desinstalar la APP “Repartidor Meep Delivery” además de cualquier información, data y/o documentos obtenidos en virtud del uso de la App “Repartidor Meep Delivery”.; (viii) Suministrar a Meep Delivery Datos Personales exactos, actuales y veraces en todo momento. Meep Delivery se reserva el derecho de solicitar comprobantes y/o datos adicionales con el fin de corroborar la veracidad de los Datos Personales suministrados; (ix) Responsabilizarse de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los Datos Personales suministrados a Meep Delivery; (x) Utilizar la App “Repartidor Meep Delivery” únicamente para los fines expresamente permitidos por Meep Delivery; (xi) Abstenerse de ingresar a la App “Repartidor Meep Delivery” por medio de la cuenta de un tercero; (xii) No usar la App “Repartidor Meep Delivery” con fines ilícitos, ilegales y/o contrarios a la presente Política de Privacidad y a la Ley Aplicable; (xiii) No usar la App “Repartidor Meep Delivery” con un dispositivo incompatible o no autorizado por Meep Delivery; (xiv) Abstenerse de acceder, utilizar y/o manipular los datos de Meep Delivery, Socios Comerciales y/o Usuarios contenidos en la App “Repartidor Meep Delivery”; (xv) se compromete a contar con un seguro vehicular al momento de su ingreso/alta como Meeperito, en caso de no contar con el seguro, tendrá un periodo no mayor a 1 mes para contratar dicho requerimiento, estoando consiente de los riesgos que corre al no tener seguro vigente y exime de cualquier responsabilidad civil a la empresa SUMINISTRO Y ENTREGA DE PRODUCTOS A DOMICILIO S. A. de C. V. (Meep Delivery), siendo totalmente su responsabilidad cualquier percance presentado a su persona, vehículo o daños a terceros.; (xvi) se compromete a sacar en paz de cualquier contingencia o demanda de cualquier naturaleza, incluida la laboral y de seguridad social a SUMINISTRO Y ENTREGA DE PRODUCTOS A DOMICILIO S. A. de C. V. (Meep Delivery).
VI. LIBERACIÓN DE RESPONSABILIDAD.
Limitación de Responsabilidad. Meep Delivery no será responsable de cualquier daño y/o perjuicio causado por cualquier inconveniente tecnológico, defecto, retraso en la transmisión o error de la App “Repartidor Meep Delivery” o de cualquiera otras de las plataformas de Meep Delivery. Se aclara que Meep Delivery no será responsable por daños indirectos, consecuenciales, especiales y/o incidentales derivados del uso de la App “Repartidor Meep Delivery”.
Descargos. Meep Delivery no garantiza que la información dispuesta en la App “Repartidor Meep Delivery” se encuentre libre de errores, defectos y/o inexactitudes o que los servidores a través de los cuales se recoge la información se encuentren libres de virus, errores, entre otros.
Indemnidad. Las Partes acuerdan mantenerse indemnes respecto de terceros que pudieran ser afectados por una de las Partes por el incumplimiento de esta Política de Privacidad y la Ley Aplicable. En atención a la obligación de mantenerse indemnes, responderán por los daños y/o perjuicios que sus acciones u omisiones pudieran causar a terceros y a la otra Parte.
VII. ASPECTOS GENERALES.
Derechos de propiedad intelectual. Excepto por lo expresamente establecido en estos Términos y Condiciones, nada de lo aquí establecido se considerará que efectúa la transferencia, cesión o asignación de cualquier derecho de propiedad intelectual u otros derechos de propiedad de una Parte a la otra Parte. Bajo ningún supuesto, se podrán entender como transferencia a cualquier título de la tecnología de la cual es propietaria SUMINISTRO Y ENTREGAS DE PRODUCTOS A DOMICILIO S.A. de C.V. su central, sus licenciatarios y/o compañías filiales. Se aclara que Meep Delivery es el único propietario de la App “Repartidor Meep Delivery”. Los Meeperitos declaran y reconocen que no pueden modificar, copiar, distribuir, publicar, cargar, descompilar o transmitir el contenido de la App “Repartidor Meep Delivery”.
Cualquier referencia a Meep Delivery, la(s) Plataforma(s), la App “Repartidor Meep Delivery” y la información contenida en ésta última, para fines comerciales y/o promocionales por parte de los Meeperitos, se encuentra expresamente prohibida.
Revocatoria del acceso. Meep Delivery podrá revocar el acceso de los Meeperitos a la App “Repartidor Meep Delivery” en cualquier momento, sin notificación, en caso de que, a su exclusiva discreción, considere que el Meeperito ha violado la Política de Privacidad y/o los Términos y Condiciones de uso de Meep Delivery.
Independencia de las Partes. Los Meeperitos y Meep Delivery son Personas independientes, y nada en esta Política de Privacidad tiene la intención o crea algún tipo de empresa conjunta, sociedad o relación laboral empleador/empleado entre los mismos.
Confidencialidad. Será información confidencial cualquier información técnica, comercial, financiera, estratégica, legal y/o de cualquier naturaleza, relacionada con las operaciones de negocios presentes y futuras, suministrada y/o revelada por Meep Delivery en virtud de la presente Politica de Privacidad. El deber de confidencialidad establecido en esta condición estará vigente durante el uso de la App “Repartidor Meep Delivery” por parte del Meeperito y 3 (tres) años posteriores al cese de su uso por parte de éste.
Resolución de Conflictos. Toda controversia o diferencia generada con ocasión de los presente Política de Privacidad, se intentará resolver en primera instancia mediante arreglo directo entre las Partes. Si transcurridos 30 (treinta) días calendario de surgida la controversia ésta no se ha resuelto, las Partes se someterán a los tribunales de la jurisdicción ordinaria de la Ciudad Tapachula, Chiapas, México.
En caso de reclamaciones por parte de los Usuarios por el uso no autorizado de los Datos Personales por parte del Meeperito, éste deberá mantener indemne a Meep Delivery ante cualquier tipo de reclamación o sanción realizada respectivamente por parte de los Usuarios, haciéndose cargo de todos los gastos y honorarios que se causen en la defensa de Meep Delivery, así como del pago de los montos de las sanciones y multas que deban asumirse como consecuencia de esto.
Los presentes Términos y Condiciones se entienden reconocidos y aceptados en su totalidad por parte del Meeperito el día de la fecha de aceptación del presente documento a través del canal dispuesto por Meep Delivery para este fin
Actualización Enero 2022