TÉRMINOS DE USO Y CONDICIONES PARA REPARTIDORES
Última actualización: 20 Enero 2026
Estos Términos de Uso y Condiciones (en adelante, los "Términos") regulan el acceso, registro y uso de la aplicación móvil Meep Delivery – Repartidores (en adelante, la "Aplicación"), propiedad y operada por Meep Delivery (en adelante, "Meep", "la Plataforma" o "la Empresa").
Al registrarte, acceder o utilizar la Aplicación en tu calidad de repartidor independiente, declaras que has leído, entendido y aceptado expresamente estos Términos. Si no estás de acuerdo, deberás abstenerte de usar la Aplicación.
1. DEFINICIONES
Para efectos de estos Términos, se entenderá por:
Repartidor: Persona física mayor de edad que se registra en la Aplicación para ofrecer servicios de entrega de forma independiente.
Usuario Final: Cliente que solicita servicios de entrega a través de Meep Delivery.
Comercio: Establecimiento afiliado que ofrece productos mediante la Plataforma.
Servicio: Actividad de recolección y entrega de productos solicitados por los Usuarios Finales.
Aplicación: Software propiedad de Meep que funciona como intermediario tecnológico.
Licenciatarios: Persona física o moral a la que Meep Delivery otorga, de manera limitada, revocable y no exclusiva, una licencia de uso de su plataforma, marca, sistemas tecnológicos, procesos operativos o modelo de negocio, para la prestación de servicios dentro de una zona o modalidad determinada, sin que dicha licencia implique relación laboral, subordinación, sociedad, franquicia, agencia, representación, mandato ni vínculo de carácter laboral o mercantil distinto a la licencia otorgada.
Servicios de Mandados Meep: Servicios logísticos solicitados a través de la Plataforma, gestionados mediante sistemas tecnológicos propios de Meep Delivery, ejecutados por repartidores independientes, sin que ello implique relación laboral ni prestación directa del servicio por parte de Meep.
Convenios Comerciales: Acuerdos de naturaleza mercantil celebrados entre Meep Delivery y empresas, comercios, instituciones o personas morales, mediante los cuales Meep Delivery presta servicios de intermediación tecnológica y logística para la realización de entregas, siendo Meep Delivery quien factura dichos servicios directamente al cliente corporativo o comercial.
2. NATURALEZA DE LA RELACIÓN JURÍDICA
El Repartidor reconoce, acepta y declara expresamente que:
No existe ni existirá relación laboral alguna entre el Repartidor y Meep Delivery y sus licenciatarios, por lo que no le son aplicables la Ley Federal del Trabajo ni cualquier otra disposición en materia laboral.
El Repartidor actúa como prestador de servicios independiente, sin subordinación, sin horario fijo, sin supervisión directa, sin exclusividad y sin dependencia económica.
El Repartidor organiza libremente su tiempo, medios y forma de trabajo.
Meep no proporciona herramientas de trabajo, vehículo, combustible, equipo, teléfono, datos móviles ni uniforme obligatorio.
El Repartidor asume totalmente los riesgos derivados de la prestación del servicio.
El Repartidor renuncia expresamente a reclamar prestaciones laborales tales como: salario, aguinaldo, vacaciones, prima vacacional, reparto de utilidades, seguridad social, INFONAVIT, AFORE, indemnizaciones o cualquier otra prestación de naturaleza laboral.
Las partes reconocen que la presente relación es de carácter mercantil y civil, derivada exclusivamente del uso de una plataforma tecnológica de intermediación.
3. REQUISITOS PARA EL REGISTRO
Para registrarse como Repartidor, es obligatorio:
· Ser mayor de 18 años.
· Contar con identificación oficial vigente.
· Tener licencia de conducir válida (cuando aplique).
· Contar con vehículo propio (motocicleta, bicicleta o automóvil, según modalidad).
· Tener teléfono inteligente compatible con la Aplicación.
· Presentar documentación que Meep considere necesaria para validar identidad y operación.
Meep se reserva el derecho de aceptar, rechazar o cancelar registros sin necesidad de justificar su decisión.
4. USO DE LA APLICACIÓN
El Repartidor se obliga a:
· Utilizar la Aplicación de forma lícita, ética y conforme a estos Términos.
· Mantener actualizada su información personal y documentación.
· Respetar el código de vestimenta
· No compartir su cuenta con terceros.
· No manipular, alterar o intentar vulnerar el funcionamiento de la Plataforma.
Cualquier uso indebido podrá derivar en suspensión o cancelación definitiva de la cuenta.
5. USO PERSONAL E INTRANSFERIBLE DE LA CUENTA
Carácter personal de la cuenta
La cuenta creada en la plataforma Meep Delivery es personal, única e intransferible, por lo que únicamente el Repartidor titular registrado podrá utilizarla para aceptar y realizar servicios de entrega.
Prohibición de cesión, préstamo o renta
Queda estrictamente prohibido al Repartidor:
· Prestar, vender, ceder, arrendar o subarrendar la cuenta.
· Permitir que terceros, familiares o conocidos utilicen la cuenta, aun cuando se trate de repartidores con experiencia o con equipo propio.
· Operar múltiples cuentas o utilizar cuentas de terceros.
Responsabilidad del titular
El Repartidor será totalmente responsable de todas las actividades realizadas desde su cuenta, incluyendo pedidos, comunicaciones, incidentes, daños o reclamaciones derivadas del uso indebido de la misma.
Detección y verificación
Meep Delivery podrá implementar, a su criterio, mecanismos tecnológicos y/o procesos de verificación para confirmar que la persona que utiliza la cuenta corresponde al titular registrado, sin que ello implique supervisión laboral ni control de subordinación.
Consecuencias por incumplimiento
En caso de detectarse el uso indebido de la cuenta, Meep Delivery podrá, sin necesidad de aviso previo y sin responsabilidad alguna:
· Suspender temporalmente el acceso a la plataforma.
· Restringir funcionalidades de la cuenta.
· Eliminar de forma definitiva la cuenta del Repartidor.
Estas acciones constituyen decisiones contractuales y de seguridad de la plataforma, no sanciones laborales.
Exclusión de relación laboral
Las medidas previstas en el presente apartado no deberán interpretarse como actos disciplinarios de naturaleza laboral, ni generan relación de trabajo conforme a la Ley Federal del Trabajo, manteniéndose el Repartidor como prestador de servicios independiente.
6. SERVICIOS DE MANDADOS Y LOGÍSTICA
Meep Delivery ofrece, además de servicios de intermediación tecnológica, servicios de gestión logística y mandados mediante sistemas propios. No obstante, Meep Delivery no actúa como empleador, patrón, ni prestador directo del servicio, sino como gestor tecnológico y operativo, siendo los repartidores contratistas independientes que deciden libremente aceptar o rechazar servicios.
7. SERVICIOS DERIVADOS DE CONVENIOS COMERCIALES
Naturaleza del servicio
Cuando el Repartidor realice servicios de entrega derivados de Convenios Comerciales celebrados entre Meep Delivery y terceros, el Repartidor reconoce y acepta que:
a) No realizará cobro alguno al usuario, empresa o destinatario al momento de la entrega.
b) El servicio será facturado directamente por Meep Delivery al cliente del convenio.
c) La relación comercial existe exclusivamente entre Meep Delivery y la empresa contratante del servicio.
Generación de saldo a favor
El valor económico correspondiente al servicio realizado por el Repartidor se reflejará como saldo a favor dentro de su cuenta en la plataforma Meep Delivery, mismo que será visible en su balance digital.
Aplicación de comisiones
Previo a cualquier transferencia, pago o disposición del saldo a favor, Meep Delivery podrá aplicar las comisiones, cargos administrativos, tecnológicos u operativos que correspondan conforme a las condiciones vigentes de la plataforma y al tipo de servicio realizado.
Transferencia del saldo
El saldo a favor neto, una vez aplicadas las comisiones correspondientes en su caso, será transferido al Repartidor conforme a los métodos, tiempos y condiciones establecidos por Meep Delivery dentro de la plataforma.
No relación laboral ni salarial
· El saldo generado por servicios derivados de Convenios Comerciales:
· No constituye salario.
· No representa pago de nómina.
· No genera prestaciones laborales.
· No implica subordinación ni relación laboral conforme a la Ley Federal del Trabajo.
· No constituye ingreso garantizado ni mínimo.
Naturaleza mercantil y civil
Las partes reconocen que estos servicios se rigen por disposiciones de carácter civil y mercantil, bajo un esquema de intermediación tecnológica, sin que exista relación laboral entre Meep Delivery y el Repartidor.
8. ACEPTACIÓN Y REALIZACIÓN DE SERVICIOS
El Repartidor es libre de aceptar o rechazar solicitudes de servicio.
Una vez aceptado un pedido, el Repartidor se compromete a realizarlo de manera diligente y profesional.
El Repartidor será responsable del cuidado, traslado y entrega adecuada del pedido, asumiendo toda responsabilidad en caso de ser necesario
En caso de incidencias (accidentes, retrasos, pérdidas), el Repartidor deberá reportarlo inmediatamente mediante la Aplicación.
9. PAGOS, COMISIONES Y GANANCIAS
Las tarifas, incentivos y ganancias mostradas en la Aplicación no constituyen salario ni contraprestación laboral.
Los pagos corresponden exclusivamente a honorarios por servicios independientes.
Meep actúa únicamente como intermediario tecnológico para la gestión de cobros y pagos.
Meep podrá descontar comisiones, penalizaciones operativas, ajustes por incidencias y cargos administrativos previamente informados.
El Repartidor es el único responsable del cumplimiento de sus obligaciones fiscales, incluyendo impuestos, declaraciones y emisión de comprobantes fiscales cuando resulte aplicable.
10. COSTOS Y GASTOS
Todos los gastos derivados de la prestación del servicio, incluyendo combustible, mantenimiento del vehículo, datos móviles, seguros y multas, serán exclusivamente a cargo del Repartidor.
11. RESPONSABILIDAD Y SEGUROS
El Repartidor acepta que presta los servicios bajo su exclusiva responsabilidad y riesgo.
Meep no asume responsabilidad laboral, civil, penal, administrativa ni fiscal derivada de los servicios prestados por el Repartidor.
El Repartidor se obliga a sacar en paz y a salvo a Meep frente a cualquier reclamación, demanda, queja o procedimiento iniciado por autoridades, terceros o por el propio Repartidor.
El Repartidor deberá contar, a su cargo, con los seguros obligatorios y recomendables, incluyendo responsabilidad civil y daños a terceros.
12. CÓDIGO DE VESTIMENTA, IMAGEN Y PRESENTACIÓN PERSONAL
Finalidad del Código de Vestimenta
El presente Código de Vestimenta tiene como única finalidad establecer estándares mínimos de imagen, seguridad y calidad en la experiencia del usuario final de la plataforma Meep Delivery, conforme a las mejores prácticas de las plataformas digitales de intermediación tecnológica.
En ningún caso estas disposiciones deberán interpretarse como instrucciones propias de una relación laboral, subordinación jurídica, control de jornada, dependencia económica, exclusividad o vínculo obrero-patronal conforme a la Ley Federal del Trabajo.
Carácter independiente del Repartidor
El Repartidor reconoce y acepta que:
Actúa como prestador de servicios independiente, conforme a lo dispuesto en el Código Civil Federal.
Tiene plena libertad para decidir cuándo, cómo y si acepta solicitudes de entrega.
El cumplimiento del presente Código no constituye orden directa, supervisión laboral ni control jerárquico por parte de Meep Delivery.
Uso de imagen, indumentaria y accesorios de marca
En caso de que Meep Delivery ponga a disposición del Repartidor mochilas, cajas térmicas, chalecos, cascos u otros accesorios con la marca, su uso tendrá carácter opcional, salvo cuando sea necesario para fines de identificación frente al usuario o para cumplir con estándares de seguridad.
Dichos elementos:
· No constituyen herramientas de trabajo en términos laborales.
· No implican pago en especie, salario ni prestación laboral alguna.
· Deberán utilizarse únicamente durante la prestación voluntaria del servicio.
Lineamientos generales de vestimenta
Durante la realización de entregas, el Repartidor se compromete a:
· Mantener una presentación limpia, ordenada y adecuada.
· Usar ropa en buen estado y equipo de protección conforme a la normatividad de tránsito vigente.
· Abstenerse de portar prendas, símbolos o mensajes ofensivos, discriminatorios, violentos, políticos o religiosos.
Seguridad y normatividad aplicable
· El Repartidor será único y exclusivo responsable del cumplimiento de:
· Reglamentos de tránsito federales, estatales y municipales.
· Uso de casco y equipo de seguridad obligatorio.
Meep Delivery actúa únicamente como intermediario tecnológico y no asume responsabilidad por multas, sanciones, accidentes o daños derivados del incumplimiento de dichas normas.
Prohibiciones expresas
Queda prohibido:
· Alterar, modificar, vender, prestar o ceder a terceros la indumentaria o accesorios de marca.
· Presentarse a realizar entregas bajo los efectos de alcohol, drogas o sustancias prohibidas.
· Utilizar la imagen de Meep Delivery para fines distintos a los previstos en la plataforma.
Medidas por incumplimiento
El incumplimiento del presente Código podrá dar lugar, sin que ello implique sanción laboral, a:
· Restricción temporal de acceso a la plataforma.
· Suspensión preventiva de la cuenta.
· Cancelación definitiva del acceso, a criterio exclusivo de Meep Delivery.
Dichas medidas constituyen decisiones comerciales y contractuales, no disciplinarias ni laborales.
Exclusión de relación laboral
Las partes reconocen expresamente que este Código de Vestimenta:
No crea relación laboral conforme a los artículos 20 y 21 de la Ley Federal del Trabajo.
No genera derechos a salario, prestaciones, antigüedad, seguridad social, vacaciones, aguinaldo o indemnización alguna.
Forma parte de los términos contractuales civiles aceptados voluntariamente por el Repartidor.
13. CÓDIGO DE CONDUCTA
El Repartidor se compromete a:
· Mantener trato respetuoso con Usuarios y Comercios.
· Usar vestimenta e imagen profesional.
· Abstenerse de conductas violentas, discriminatorias o ilegales.
· No consumir alcohol o drogas durante la prestación del servicio.
El incumplimiento podrá resultar en la cancelación inmediata de la cuenta.
14. SUSPENSIÓN Y TERMINACIÓN
Meep podrá suspender o cancelar la cuenta del Repartidor en cualquier momento y sin responsabilidad alguna, cuando lo considere necesario para proteger sus intereses, reputación o funcionamiento.
La suspensión o cancelación no genera derecho a indemnización, liquidación ni compensación laboral.
El Repartidor podrá dejar de usar la Aplicación en cualquier momento, reconociendo que ello no implica despido ni terminación laboral, por inexistencia de relación laboral.
15. PROPIEDAD INTELECTUAL
La Aplicación, marcas, logotipos, textos y contenidos son propiedad exclusiva de Meep Delivery. El Repartidor no adquiere derecho alguno sobre ellos.
16. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
Los datos personales del Repartidor serán tratados conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y al Aviso de Privacidad de Meep Delivery.
17. MODIFICACIONES
Meep podrá modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones serán notificadas mediante la Aplicación y su uso continuado implicará aceptación.
18. LEY APLICABLE Y RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS
El Repartidor acepta expresamente que cualquier controversia, reclamación, conflicto o acción legal derivada del uso de la aplicación Meep Delivery, de estos Términos o de la relación con Meep, deberá resolverse de manera individual.
El Repartidor renuncia expresamente a:
· Iniciar o participar en demandas colectivas, acciones de grupo o class actions.
· Actuar como representante o miembro de un grupo en procedimientos colectivos.
· Acumular reclamaciones propias con las de terceros.
Jurisdicción
Toda reclamación deberá presentarse únicamente de forma individual ante los tribunales competentes de Tapachula, Chiapas, México.
Validez
Esta renuncia será válida en la máxima medida permitida por la legislación aplicable. En caso de que alguna parte sea considerada inválida, el resto conservará plena vigencia.
19. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de Tapachula, Chiapas, renunciando a cualquier otro fuero.
20. ACEPTACIÓN
Al registrarte como Repartidor en Meep Delivery, manifiestas tu consentimiento expreso a estos Términos de Uso y Condiciones.
El uso de la Plataforma implica la aceptación de los presentes Términos, así como de las políticas adicionales publicadas por Meep Delivery, incluyendo la Política de Cancelaciones y Reembolsos, las cuales forman parte integral de los mismos.
