TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO PUNTO MEEP – USUARIOS

Última actualización: 20 Octubre 2026

Los presentes Términos y Condiciones de Uso (en adelante, los "Términos") regulan el acceso y uso de la aplicación móvil y/o plataforma tecnológica denominada Punto Meep (en adelante, la "Plataforma"), operada por Meep Delivery (en adelante, "Meep", "la Empresa" o "nosotros"), por parte de las personas que solicitan servicios de mensajería, mandados y/o entrega a domicilio (en adelante, el "Usuario").

Al crear una cuenta, acceder o utilizar la Plataforma, el Usuario acepta expresamente quedar obligado por estos Términos. Si no está de acuerdo, deberá abstenerse de usar la Plataforma.

1. Aceptactión de uso y datos compartido

El usuario/comercio autoriza a Punto Meep y Meep Delivery a recopilar, almacenar y utilizar información relacionada con su negocio, incluyendo nombre comercial, logotipo, ubicación y datos de contacto, con el propósito de brindar visibilidad dentro de la plataforma y mejorar la experiencia de servicio.

El usuario declara que la información proporcionada es verídica y actualizada

2. Cobertura del servicio

Los servicios ofrecidos por Punto Meep son válidos únicamente dentro de la ciudad en la que se opere o se tenga presencia No se realizan envíos o entregas foráneas, ni se garantiza cobertura fuera de los límites urbanos establecidos por Meep Delivery.

3. Restricción de envíos

El uso de la app se limita a productos o servicios que puedan transportarse en una mochila de repartidor y dentro del horario de 8:00am a 12 de la noche. No se permiten envíos de: • Pasteles o productos frágiles sin empaque adecuado. • Objetos con un peso mayor a 12 kg o de dimensiones que excedan la capacidad de la mochila. • Sustancias peligrosas, ilegales, inflamables o que incumplan las leyes vigentes. Punto Meep se reserva el derecho de rechazar o cancelar servicios que incumplan esta cláusula

4. Envío de alimentos

En el caso de envíos de alimentos o bebidas, el usuario se compromete a entregar el producto debidamente sellado, encintado o empacado, con el fin de evitar derrames o daños durante el traslado. Meep Delivery y Punto Meep no se hacen responsables por incidentes derivados de empaques inadecuados.

5. Trato directo con repartidores

Cualquier comunicación, pago, o acuerdo realizado directamente entre el usuario y un repartidor, fuera de los canales oficiales de la app, queda bajo la total responsabilidad del usuario/comercio. Meep Delivery y Punto Meep no se responsabilizan por pérdidas, retrasos o conflictos que resulten de dichas interacciones.

6. Relación no laboral

El uso de la app no genera ningún tipo de relación laboral entre Meep Delivery, Punto Meep, los usuarios/comercios o los repartidores asociados. Cada parte actúa de manera independiente, bajo un esquema de colaboración tecnológica.

7. Datos erróneos o incompletos

El usuario/comercio será el único responsable de verificar que los datos de envío o recepción sean correctos. En caso de ingresar información incorrecta o incompleta que afecte la entrega, el usuario/comercio asumirá los costos o cargos adicionales que esto genere.

8. Tiempos de servicio

El tiempo estimado de llegada de una unidad es de 15 a 20 minutos, dependiendo de la disponibilidad. El usuario puede realizar pedidos con anticipación. Durante días festivos, alta demanda, condiciones climáticas adversas o problemas viales, los tiempos de arribo pueden variar sin que esto implique responsabilidad directa para Punto Meep o Meep Delivery.

9. Inactiviad de usuarios o comercios

En caso de detectar periodos prolongados de inactividad en la cuenta de un usuario o comercio, Punto Meep y/o Meep Delivery se reservan el derecho de inhabilitar, suspender o eliminar el acceso sin previo aviso. Esta medida tiene como finalidad mantener la base de datos actualizada y el correcto funcionamiento de la plataforma.

10. Envíos gratis

Los usuarios de punto meep pueden recibir envíos gratuitos según la frecuencia de sus pedidos, lo cual será notificado previamente por la plataforma.

11. Reportes sobre repartidores

Cualquier comentario, inconformidad o reporte sobre el servicio de un repartidor deberá realizarse directamente con el Call Center para su seguimiento o por correo a contacto@meepdelivery.com.

12. Modificaciones

Meep Delivery y Punto Meep se reservan el derecho de actualizar o modificar estos términos sin previo aviso. El uso continuo de la aplicación después de los cambios implica la aceptación de las nuevas condiciones.

13. Contacto

Para cualquier duda o aclaración sobre estos términos, puede comunicarse a través de los canales oficiales de Meep Delivery o Punto Meep. Le recomendamos que consulte este aviso de forma periódica para obtener la información más reciente acerca de nuestras prácticas de privacidad.