📄 Términos de Uso del Servicio de Mandados
Al solicitar un servicio a través de este número de WhatsApp usted acepta las siguientes condiciones del servicio de mandados operado por Meep Delivery:
1. Solicitudes directas a repartidores
La empresa no se hace responsable por servicios solicitados directamente a repartidores fuera de este canal o sin la intervención del Call Center.
2. Horario de atención
Nuestro horario de servicio es de 8:00 a.m. a 12:00 a.m. (medianoche) de lunes a domingo.
3. Pagos por transferencia
Cuando el pago se realice mediante transferencia bancaria, este deberá ser validado previamente antes de que el repartidor realice la compra o continúe con el servicio.
4. Conducta del usuario
Nos reservamos el derecho de rechazar o suspender el servicio a usuarios que realicen pedidos falsos, bromas, presenten comportamientos indebidos o cuando existan razones de seguridad.
5. Artículos prohibidos
Está estrictamente prohibido solicitar el traslado, compra o envío de artículos ilegales o prohibidos por la ley.
6. Responsabilidad sobre productos
La empresa no se hace responsable por productos en mal estado, defectuosos o mal preparados, ya que estos son responsabilidad directa del comercio o proveedor.
7. Facturación de productos
La facturación de alimentos o productos deberá solicitarse directamente al comercio donde se realiza la compra.
8. Facturación del servicio de envío
Podemos emitir factura del servicio de envío, siempre que sea solicitada antes de iniciar el servicio.
9. Tiempos de atención
Los tiempos de respuesta o entrega pueden incrementarse en días de lluvia, fines de semana o días festivos.
10. Servicios especiales
Para objetos grandes, pesados o delicados, el cliente deberá informarlo previamente, ya que podría requerirse vehículo en lugar de motocicleta, lo cual puede modificar el costo del servicio.
11. Información solicitada
Las ubicaciones, fotografías o detalles solicitados durante la atención tienen como finalidad garantizar que el servicio se realice correctamente.
12. Envíos gratis
Algunos usuarios pueden recibir envíos gratuitos según la frecuencia de sus pedidos, lo cual será notificado previamente por nuestro Call Center.
13. Reportes sobre repartidores
Cualquier comentario, inconformidad o reporte sobre el servicio de un repartidor deberá realizarse directamente con el Call Center para su seguimiento.
