TÉRMINOS DE USO Y CONDICIONES PARA COMERCIOS
Última actualización: 20 Enero 2026
Los presentes Términos de Uso y Condiciones (en adelante, los "Términos") regulan el acceso, registro y uso de la plataforma Meep Delivery – Comercios, propiedad y operada por Meep Delivery (en adelante, "Meep", "la Plataforma" o "la Empresa").
Al registrarse, acceder o utilizar la Plataforma, el Comercio manifiesta haber leído, entendido y aceptado expresamente estos Términos.
1. DEFINICIONES
· Comercio: Persona física o moral que ofrece productos o servicios a través de Meep Delivery. El término incluye, de forma enunciativa más no limitativa, restaurantes, tiendas de conveniencia, farmacias, florerías, supermercados, sex shops y cualquier otro establecimiento autorizado.
· Usuario Final: Cliente que realiza pedidos a través de la Plataforma.
· Repartidor: Prestador de servicios independiente que realiza la entrega de pedidos.
· Plataforma: Aplicación y sistemas tecnológicos operados por Meep Delivery.
· Servicio: Intermediación tecnológica para la gestión de pedidos y entregas.
· Licenciatario: Persona física o moral a la que Meep Delivery otorga, de manera limitada, revocable y no exclusiva, una licencia de uso de su plataforma, marca, sistemas tecnológicos, procesos operativos o modelo de negocio, para la prestación de servicios dentro de una zona o modalidad determinada, sin que dicha licencia implique relación laboral, subordinación, sociedad, franquicia, agencia, representación, mandato ni vínculo de carácter laboral o mercantil distinto a la licencia otorgada.
· Servicios de Mandados Meep: Servicios logísticos solicitados a través de la Plataforma, gestionados mediante sistemas tecnológicos propios de Meep Delivery, ejecutados por repartidores independientes, sin que ello implique relación laboral ni prestación directa del servicio por parte de Meep.
2. NATURALEZA DE LA RELACIÓN
No existe relación laboral, societaria, de agencia o franquicia entre el Comercio y Meep Delivery y sus Licenciatarios.
Meep actúa únicamente como intermediario tecnológico, facilitando la conexión entre Comercios, Usuarios Finales y Repartidores.
El Comercio opera bajo su propia responsabilidad, cumpliendo con la normativa sanitaria, fiscal y comercial aplicable.
3. REGISTRO DEL COMERCIO
Para operar en la Plataforma, el Comercio deberá:
· Proporcionar información veraz y actualizada.
· Contar con permisos, licencias y autorizaciones legales necesarias.
· Mantener activos sus horarios, menú, inventario y precios.
Meep podrá suspender o rechazar registros sin necesidad de justificación.
4. USO DE LA PLATAFORMA
El Comercio se obliga a:
· Atender oportunamente los pedidos recibidos.
· Confirmar, preparar y entregar los productos conforme a lo solicitado.
· Mantener estándares adecuados de calidad, higiene y empaque.
· Abstenerse de vender productos ilegales o prohibidos.
5. PEDIDOS, DISPONIBILIDAD Y OPERACIÓN
El Comercio es responsable de mantener su disponibilidad real en la Plataforma.
Los pedidos aceptados deberán ser atendidos en tiempo y forma.
El rechazo injustificado o la falta de atención de pedidos afecta la experiencia del Usuario y la operación de la Plataforma.
6. PENALIZACIONES
El Comercio acepta expresamente que Meep podrá aplicar una penalización equivalente al 5% (cinco por ciento) del valor total del pedido cuando:
· El pedido sea rechazado sin causa justificada.
· El pedido no sea atendido o preparado una vez aceptado.
· El Comercio no se encuentre disponible pese a figurar como activo.
Dicha penalización podrá ser descontada de pagos futuros o facturada directamente al Comercio.
La penalización no constituye multa administrativa, sino un ajuste operativo y compensatorio.
7. PAGOS, COMISIONES Y FACTURACIÓN
Meep podrá cobrar comisiones por el uso de la Plataforma, esta dependerá de la ciudad donde se opere.
Los pagos al Comercio se realizarán conforme a los periodos y métodos establecidos.
El Comercio es responsable de sus obligaciones fiscales y de emitir comprobantes cuando aplique.
8. RESPONSABILIDAD
El Comercio es responsable por la calidad, contenido, preparación y legalidad de los productos ofrecidos.
Meep no es responsable por daños, reclamaciones sanitarias, fiscales o de consumo atribuibles al Comercio.
El Comercio se obliga a sacar en paz y a salvo a Meep ante cualquier reclamación derivada de sus productos o servicios.
9. PRODUCTOS RESTRINGIDOS
El Comercio que ofrezca productos para adultos (incluyendo sex shops) declara cumplir con la legislación aplicable, restricciones de edad y normativas de comercialización.
10. SUSPENSIÓN Y TERMINACIÓN
Meep podrá suspender o cancelar la cuenta del Comercio en cualquier momento por incumplimiento de estos Términos, sin responsabilidad alguna.
11. PROPIEDAD INTELECTUAL
Las marcas, logotipos y sistemas de Meep son propiedad exclusiva de la Empresa.
12. PROTECCIÓN DE DATOS
El tratamiento de datos personales se realizará conforme al Aviso de Privacidad de Meep Delivery.
13. MODIFICACIONES
Meep podrá modificar estos Términos en cualquier momento. El uso continuado implica aceptación.
14. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Las partes se someten a los tribunales competentes de Tapachula, Chiapas.
15. ACEPTACIÓN
El registro y uso de la Plataforma implica la aceptación expresa de los presentes Términos.
El uso de la Plataforma implica la aceptación de los presentes Términos, así como de las políticas adicionales publicadas por Meep Delivery, incluyendo la Política de Cancelaciones y Reembolsos, las cuales forman parte integral de los mismos.
